Question 1

Quali sono i tempi di consegna?

Accepted Answer

La consegna in Francia metropolitana richiede da 3 a 5 giorni lavorativi. Per le consegne europee, prevedere da 5 a 10 giorni lavorativi.

Question 2

La spedizione e gratuita?

Accepted Answer

La spedizione e gratuita in Francia metropolitana per ordini superiori a 150 EUR. In Europa, gratuita da 150 EUR.

Question 3

Come posso tracciare il mio ordine?

Accepted Answer

Un numero di tracciamento ti viene inviato via email non appena il tuo ordine viene spedito. Tutte le nostre consegne sono tracciate.

Question 4

Quanto tempo ho per restituire un prodotto?

Accepted Answer

Hai 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per effettuare un reso, conformemente al diritto di recesso dell'Unione Europea.

Question 5

Quali sono le condizioni di reso?

Accepted Answer

Il prodotto non deve essere stato indossato, deve essere nella confezione originale e con tutte le etichette. I prodotti indossati o danneggiati non saranno accettati.

Question 6

Quando ricevero il mio rimborso?

Accepted Answer

Il rimborso viene elaborato entro 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso. L'importo viene accreditato sul metodo di pagamento utilizzato.

Question 7

Come scegliere la mia taglia?

Accepted Answer

Consulta la nostra guida alle taglie nella pagina dedicata. Troverai le corrispondenze EU, US, UK e le misure in centimetri.

Question 8

Sono tra due taglie, cosa faccio?

Accepted Answer

Se esiti tra due taglie, ti consigliamo di scegliere quella piu grande per un comfort ottimale.

Question 9

Le slides Stepfwrd calzano grandi o piccole?

Accepted Answer

Le slides Stepfwrd calzano regolari. Consulta la nostra guida alle taglie per trovare la tua taglia esatta.

Question 10

Quali metodi di pagamento accettate?

Accepted Answer

Accettiamo carte Visa e Mastercard, PayPal, Apple Pay e pagamento in 3 rate senza interessi tramite Klarna.

Question 11

Il pagamento e sicuro?

Accepted Answer

Si, tutte le transazioni sono protette con crittografia SSL. I tuoi dati di pagamento non vengono mai memorizzati sui nostri server.

Question 12

Come funziona il pagamento in 3 rate?

Accepted Answer

Il pagamento in 3 rate senza interessi e disponibile tramite Klarna. L'importo totale viene diviso in 3 rate uguali, addebitate mensilmente. Non vengono applicati costi aggiuntivi.

Question 13

Devo creare un account per ordinare?

Accepted Answer

La creazione di un account e consigliata per tracciare i tuoi ordini, gestire i resi e accedere alla cronologia degli acquisti. Tuttavia, non e obbligatoria.

Question 14

Ho dimenticato la password, cosa faccio?

Accepted Answer

Clicca su "Password dimenticata" nella pagina di accesso. Un'email di reimpostazione verra inviata all'indirizzo associato al tuo account.

Question 15

Come cancello il mio account?

Accepted Answer

Per cancellare il tuo account, contattaci tramite il modulo di contatto o via email a contact@stepfwrd.com. La tua richiesta verra elaborata il prima possibile in conformita al RGPD.

Domande frequenti

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