Question 1

Quais sao os prazos de entrega?

Accepted Answer

A entrega em Franca metropolitana demora 3 a 5 dias uteis. Para entregas europeias, prever 5 a 10 dias uteis.

Question 2

O envio e gratuito?

Accepted Answer

O envio e gratuito em Franca metropolitana para encomendas superiores a 150 EUR. Na Europa, gratuito a partir de 150 EUR.

Question 3

Como posso seguir a minha encomenda?

Accepted Answer

Um numero de rastreio e enviado por email assim que a sua encomenda e expedida.

Question 4

Quanto tempo tenho para devolver um produto?

Accepted Answer

Tem 14 dias apos a rececao da sua encomenda para efetuar uma devolucao.

Question 5

Quais sao as condicoes de devolucao?

Accepted Answer

O produto nao pode ter sido usado, deve estar na embalagem original e com todas as etiquetas.

Question 6

Quando receberei o meu reembolso?

Accepted Answer

O reembolso e processado em 5 a 10 dias uteis apos rececao e verificacao da devolucao.

Question 7

Como escolher o meu tamanho?

Accepted Answer

Consulte o nosso guia de tamanhos na pagina dedicada.

Question 8

Estou entre dois tamanhos, o que faco?

Accepted Answer

Se hesitar entre dois tamanhos, recomendamos o maior para maior conforto.

Question 9

As slides Stepfwrd sao grandes ou pequenas?

Accepted Answer

As slides Stepfwrd sao fieis ao tamanho. Consulte o guia de tamanhos.

Question 10

Que metodos de pagamento aceitam?

Accepted Answer

Aceitamos Visa e Mastercard, PayPal, Apple Pay e pagamento em 3 prestacoes sem juros via Klarna.

Question 11

O pagamento e seguro?

Accepted Answer

Sim, todas as transacoes sao protegidas com encriptacao SSL.

Question 12

Como funciona o pagamento em 3 prestacoes?

Accepted Answer

O pagamento em 3 prestacoes sem juros esta disponivel via Klarna. O montante total e dividido em 3 prestacoes iguais, debitadas mensalmente.

Question 13

Preciso de criar uma conta para encomendar?

Accepted Answer

Criar uma conta e recomendado para seguir encomendas e gerir devolucoes. No entanto, nao e obrigatorio.

Question 14

Esqueci a minha palavra-passe, o que faco?

Accepted Answer

Clique em "Palavra-passe esquecida" na pagina de inicio de sessao.

Question 15

Como elimino a minha conta?

Accepted Answer

Para eliminar a sua conta, contacte-nos atraves do formulario de contacto ou por email para contact@stepfwrd.com.

Perguntas frequentes

Envio